Expédition et retours

Politique d'expédition

Chez Kleo, nous voulons que vos cadeaux arrivent en parfait état et au bon moment.

Zone de livraison – Nous livrons au Luxembourg et dans toute l'Europe.
Frais de livraison – Les tarifs varient selon le pays de destination et le poids du colis. La TVA est en sus. La livraison est gratuite pour toute commande de 20 boîtes ou plus à une même adresse au Luxembourg, par exemple votre bureau.

Les frais de livraison dépendent du pays de destination. Voici nos tarifs actuels par colis :

Luxembourg : 6,85 €
Belgique : 11,95 €
Allemagne : 11,95 €
Pays-Bas : 11,95 €
France : 11,95 €
Autriche : 15,10 €
Espagne : 15,10 €
Italie : 15,10 €
Hongrie : 18,90 €
Pologne : 18,90 €
Portugal : 18,90 €
Slovénie : 18,90 €
Slovaquie : 18,90 €
République tchèque : 19,25 €
Danemark : 19,25 €
Estonie : 24,95 €
Irlande : 24,95 €
Lituanie : 24,95 €
Lettonie : 24,95 €
Suède : 24,95 €
Finlande : 27,57 €
Bulgarie : 28,50 €
Grèce : 33,34 €
Croatie : 33,34 €
Roumanie : 33,34 €

Délai de livraison – Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour les commandes de 20 boîtes ou plus.
Planification – Une fois votre commande confirmée, nous vous contacterons pour convenir d'une date et d'une heure de livraison qui vous conviennent le mieux.
Manipulation soignée – Tous les colis sont emballés avec soin afin de garantir leur arrivée en parfait état.

Politique de retour et d'échange

Chez Kleo, chaque coffret cadeau est préparé avec le plus grand soin à partir de produits artisanaux haut de gamme, certifiés UE. Nos coffrets contenant des denrées périssables et pouvant présenter un emballage personnalisé ou de marque, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges.

Si votre commande arrive endommagée ou non conforme, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison en envoyant un courriel à hello@kleo.lu. Notre équipe examinera le problème et vous proposera rapidement un remplacement ou une autre solution adaptée.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance envers Kleo pour vos besoins en cadeaux d'entreprise.