Chaque boîte est assemblée au Luxembourg à partir de produits artisanaux haut de gamme, certifiés UE, provenant de fournisseurs luxembourgeois et européens de confiance.

Nous proposons une sélection de coffrets prêts à l'emploi pour ceux qui ont besoin de quelque chose rapidement, mais vous n'êtes pas limité à cela. Si vous avez une idée précise en tête, nous la personnalisons en fonction de votre public, de votre budget et de votre identité de marque. Contactez-nous par e-mail à hello@kleo.lu .

Certains de nos produits peuvent contenir du gluten, des fruits à coque, du miel ou d'autres allergènes. Si l'un des destinataires d'un colis souffre d'une allergie ou d'une restriction alimentaire, veuillez nous en informer à l' adresse hello@kleo.lu avant de passer commande ; nous vous aiderons à choisir les produits adaptés.

Chaque produit contenu dans la boîte a sa propre date de péremption, la durée de conservation varie donc d'un article à l'autre.

Nos coffrets contenant des denrées périssables et souvent des emballages personnalisés ou de marque, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges.

Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse hello@kleo.lu dans les 48 heures suivant la livraison. Nous examinerons votre demande et vous proposerons rapidement un remplacement ou une autre solution adaptée.

Stripe, les principales cartes de crédit via notre passerelle de paiement sécurisée et le virement bancaire pour les clients professionnels, avec émission d'une facture.

Oui, la TVA est incluse dans le prix final affiché sur le site web.

Le paiement intégral est requis avant l'expédition, sauf accord contraire écrit de notre part.

Nous livrons au Luxembourg et dans toute l'UE.

Oui. Pour les commandes de 20 boîtes ou plus livrées à la même adresse au Luxembourg, par exemple à votre bureau, la livraison est gratuite.

Luxembourg : 6,85 €Belgique : 11,95 €Allemagne : 11,95 €Pays-Bas : 11,95 €France : 11,95 €Autriche : 15,10 €Espagne : 15,10 €Italie : 15,10 €Hongrie : 18,90 €Pologne : 18,90 €Portugal : 18,90 €Slovénie : 18,90 €Slovaquie : 18,90 €République tchèque : 19,25 €Danemark : 19,25 €Estonie : 24,95 €Irlande : 24,95 €Lituanie : 24,95 €Lettonie : 24,95 €Suède : 24,95 €Finlande : 27,57 €Bulgarie : 28,50 €Grèce : 33,34 €Croatie : 33,34 €Roumanie : 33,34 €

Chaque colis est emballé avec soin afin qu'il arrive dans le même état qu'au départ de nos locaux.

Si vous avez un délai serré ou une demande particulière, veuillez nous en informer à l'adresse hello@kleo.lu et nous ferons de notre mieux pour y répondre.

Nous proposons une sélection de coffrets prêts à l'emploi que vous pouvez commander directement sur notre site. Pour toute demande spécifique, personnalisation (marque, budget, thème, etc.) ou commande en gros, contactez-nous par e-mail à hello@kleo.lu et nous vous ferons parvenir une proposition.

Oui. Les tarifs de gros s'appliquent aux commandes d'entreprises et aux commandes groupées à partir de 100 unités. Pour les commandes importantes ou régulières, nous pouvons également discuter de la personnalisation de votre marque et des modalités de livraison adaptées à votre activité.

Oui, ajoutez le texte que vous souhaitez faire figurer sur la carte dans les commentaires lors de votre commande.

Le plus tôt sera le mieux, surtout à l'approche de Noël, de Pâques, de la Saint-Nicolas et des autres périodes de forte affluence. Pour les commandes de 20 boîtes ou plus, veuillez prévoir un délai de 10 jours ouvrables. Pour les commandes importantes destinées aux entreprises, nous vous recommandons de nous contacter encore plus tôt afin que nous ayons le temps de nous approvisionner, de préparer les commandes et d'organiser la livraison.

Oui, envoyez-nous un e-mail à hello@kleo.lu dans les 12 heures suivant votre commande et nous nous en occuperons.